Попалась в инете статья на тему, актуально на «сегодня»:

Вам часто дарят подарочные сертификаты? Жаль, что не все из них – нужные. Хорошо, что в соответствии с российским законодательством возможен возврат денег по подарочным сертификатам, даже по просроченным. А если конкретнее:
- можно требовать возврата указанной в сертификате суммы, в том числе, за пределами указанного на сертификате срока;
- Вы не обязаны использовать его единовременно и полностью;
- если Вы купили товар стоимостью меньше оплаченного номинала сертификата, Вы вправе поставить вопрос о возврате разницы в деньгах;
- все это возможно, даже если на сертификате указано иное.
⠀
А теперь юридическое обоснование, которое Вы можете использовать при разговоре с магазином:
В законе как таковое отсутствует понятие «подарочный сертификат». Тем не менее, Верховный Суд РФ придерживается позиции, согласно которой подарочный сертификат определяется как аванс будущей оплаты товара..
Поскольку мы все свободны в заключении договора [статья 421 ГК РФ], Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар. Подарочный сертификат сам по себе не несет никакой ценности – это не товар. Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Если Вы не получили товар или получили на стоимость, меньше уплаченной при покупке сертификата, у продавца возникает неосновательное обогащение.
Следует относить отношения, связанные с приобретением подарочных карт, под действие Закона о защите прав потребителя (однако по этому поводу есть разная судебная практика). Маркетинговые акции не должны снижать уровень гарантий, предоставляемых потребителям законом. Поэтому:
1. отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя
2. у потребителя имеется право на взыскание компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и т.д.