Если новостройка, то как правило у застройщика есть свой список банков, с которыми они работают.
Мы применили мат.капитал до достижения ребёнком 3 лет - в этом случае только вариант ипотеки. Все оформлялось да, в кредитном отделе банка, не просто в отделении. В банк приезжали 3 раза, но предварительно наш менеджер от застройщика передал все наши данные менеджеру кредитного отдела банка.
За оформлением применения мат.капитала лучше всего и проще всего обращаться туда, где был выдан сертификат. В моем случае сертификат выдан в мфц Митино, а оформить применение мне было удобнее в Зеленограде - не получилось! Отказали и в отделении пенс.фонда, и в местном мфц. Точнее, не отказали совсем, но сразу предупреждали, что оформление будет сильно затянуто, нужно пересылать из одного отделения в другой, это долго, трудно, нудно.. всё как обычно , короче.
В итоге я все оформила в мфц митино, по времени заняло около 3 часов - писанины много. Меньше чем через 2 мес деньги были переведены в банк.
По поводу выделения долей. В нашем случае нотариальное обязательство было обязательным, в нем прописано, что доли выделяются в течение 6 мес после снятия обременения. Но сроки снятия обременения в законе не прописаны)) поэтому можно пока не торопиться это сделать.